Vous l’avez peut-être déjà remarqué en arrivant ici : La Buanderie fait peau neuve! Notre tout nouveau site internet est officiellement en ligne, et on avait envie de vous en parler un peu, parce qu’un tel projet, ça mérite qu’on lève le voile.

Pourquoi refaire le site?

La Buanderie, c’est 18 ans de présence aux côtés des familles de la région de Theux, Malmedy, Battice, Embourg et Verviers. 18 ans, c’est une belle histoire, mais c’est aussi le signe qu’il faut parfois se réinventer pour mieux répondre aux besoins d’aujourd’hui.
Notre ancien site avait fait un excellent travail. Mais le moment était venu de lui offrir une retraite bien méritée et de le remplacer par quelque chose de plus moderne, de plus clair, et surtout de plus utile pour vous.

Ce qui a changé

Un design plus moderne et plus chaleureux

On a voulu un site qui ressemble à ce qu’on est: une entreprise humaine, à taille humaine, ancrée dans son territoire. Les photos, les couleurs, le ton, tout a été pensé pour refléter l’esprit de La Buanderie.

Une navigation simplifiée

Vous cherchez un.e aide-ménager.ère? Vous souhaitez postuler? Vous avez des questions sur le fonctionnement des titres-services Pluxee?
En quelques clics, vous trouvez ce qu’il vous faut, sans vous perdre dans des menus compliqués.

Un formulaire de contact repensé

Devenir client ou postuler comme aide-ménager.ère, c’est maintenant encore plus simple.
Notre formulaire vous guide étape par étape et nous permet de vous recontacter rapidement avec les bonnes informations, adaptées à votre agence de proximité.

Du contenu qui vous informe

Notre blog continue de vivre et de grandir! Conseils pratiques, témoignages de notre équipe, actualités du secteur des titres-services, événements… vous trouverez régulièrement de nouveaux articles pour rester informé.e et découvrir l’envers du décor chez La Buanderie.

Adapté à tous les écrans

Smartphone, tablette ou ordinateur: notre nouveau site s’adapte parfaitement à votre appareil, pour une expérience fluide où que vous soyez.

Un petit mot pour les curieux.ses

Si vous explorez le site, vous découvrirez aussi notre page « À propos de nous », où on vous raconte notre histoire, notre engagement en tant qu’entreprise d’insertion et ce qui fait la différence à La Buanderie depuis 2008.
Et bien sûr, notre page Titres-services / Pluxee répond à toutes les questions que vous vous posez sur le fonctionnement du système, le prix, et comment l’utiliser pour bénéficier de nos services.

Une peau neuve pour nos partenaires

On vous recommande vivement de visiter notre page « Partenaires » où vous pouvez voir les commerces qui travaillent avec nous et si vous êtes
aide-ménager.ères, vous verrez aussi les avantages si vous visitez ces commerces avec votre carte membre!

Et maintenant ?

On continue d’améliorer les choses! Un site, c’est un projet vivant. Nous travaillerons encore dans les prochaines semaines à peaufiner certains détails, enrichir le contenu et vous offrir la meilleure expérience possible.
N’hésitez pas à nous faire part de vos retours, on est toujours preneurs de bonnes idées! Et si vous avez apprécié le résultat, parlez-en autour de vous.

Jennifer suit une formation en coiffure en parallèle de son emploi chez La Buanderie

Découvrez le portrait de Jennifer qui travaille à La Buanderie et qui, grâce à notre programme de réorientation professionnelle, suit actuellement…

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Dernière modification :

26 avril 2026

Catégorie(s) :

Expertise métier, Témoignage de nos AM

Temps de lecture :

2–3 minutes

Jennifer : sa formation en coiffure en parallèle de son emploi à La Buanderie

Découvrez le portrait de Jennifer qui travaille à La Buanderie et qui, grâce à notre programme de réorientation professionnelle, suit actuellement des études en parallèle pour devenir coiffeuse. Un chouette projet que nous soutenons à 100% !

• Bonjour Jennifer, depuis combien de temps travailles-tu à La Buanderie en tant qu’aide-ménagère ?
  Ça va faire un peu plus d’un an.

• Peux-tu nous raconter ton expérience ?
  J’ai toujours été attirée par le secteur de la coiffure mais je n’avais pas les moyens financiers pour m’acheter le matériel nécessaire pour suivre la formation. J’ai postulé à la Buanderie comme aide-ménagère. Dés mon engagement, on m’a informé de la possibilité de reprendre une formation. J’ai donc pris contact avec mon accompagnatrice sociale de l’entreprise pour expliquer mon désir de réorientation professionnelle. Mon envie de reprendre des études en coiffure s’est confirmée et je me suis lancée dans la concrétisation de mon projet professionnel. Dans un premier temps, je me suis renseignée auprès de l’école notamment sur les horaires pour pouvoir les combiner avec un temps partiel à La Buanderie. Je me suis lancée et j’ai réussi ma première année ! J’ai combiné deux demi-journées de cours avec un contrat de 21h par semaine à La Buanderie. Je prestais les samedis dans un salon de coiffure. Ces heures ont été comptabilisées comme heures de stages. Je devais prester 250 heures. Une fois obtenues, j’ai décroché un CDD de 3 mois les vendredis et samedis dans ce même salon. Mon horaire à La Buanderie a pu être adapté.

• Que t’a apporté ton expérience à La Buanderie ?
  C’est un plus, c’est une expérience en plus sur mon CV. Grâce au métier d’aide-ménagère j’ai pu développer mon sens de l’écoute.

• Comment a mûri ton projet de réorientation ?
  J’avais fait la vente avant d’être engagée à La Buanderie même si ça m’a apporté une certaine expérience professionnelle, ce secteur ne m’attirait plus. Quand j’ai appris qu’on pouvait nous accompagner à la Buanderie pour une réorientation professionnelle, j’ai tout de suite pensé à la coiffure.

• De quelle façon La Buanderie a-t-elle participé à ce projet ?
  Grâce à l’accompagnement social et les entretiens avec l’accompagnatrice sociale j’ai pu être guidée pour démarrer mon projet. Les horaires ont pu être agencés pour me permettre de suivre la formation. On a toujours pu s’arranger. Mon travail m’a également donné les moyens financiers pour m’équiper correctement et payer les frais liés à cette formation. Ailleurs, je ne sais pas si j’aurai eu cette opportunité.

• Le mot de la fin ? Grâce à La Buanderie, j’ai pu reprendre une formation que j’aime. Je suis heureuse d’être là où j’en suis. Ma première année est réussie. Je suis motivée pour ma deuxième année. Ensuite je serai diplômée. Je prévois de faire une 3ème année pour obtenir ma gestion. En effet, mon projet est de créer mon activité indépendante comme coiffeuse à domicile.

Bravo à Jennifer pour cette belle réussite, nous l’encourageons pour la suite de sa formation et ne doutons pas de la réussite de son projet professionnel !

Anaïs se reconvertit dans l’administratif : son témoignage d’aide-ménagère chez La Buanderie

Aujourd'hui nous vous proposons de découvrir le parcours d'Anaïs qui a bénéficié du programme de reconversion professionnel proposé à La…

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28 avril 2026

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1–2 minutes

Aujourd'hui nous vous proposons de découvrir le parcours d'Anaïs qui a bénéficié du programme de reconversion professionnel proposé à La Buanderie pour rebondir et s'orienter vers une nouvelle carrière administrative.

Anaïs : sa réorientation vers l’administratif grâce à La Buanderie

Bonjour Anaïs, depuis combien de temps travailles-tu à La Buanderie en tant qu'aide-ménagère ?

Depuis le 29 janvier 2018.

Peux-tu nous raconter ton expérience ?

Elle a été très enrichissante. On apprend à connaitre des personnes de différents horizons, mais on apprend aussi grâce au partage d’idées et d'astuces de nettoyage avec les collègues et également avec les clients. J’ai vraiment découvert le métier d’aide-ménagère. Les petits plaisirs, les petites attentions que l’on peut faire pour rendre une personne heureuse, satisfaite. J’ai toujours fait mon travail chez les clients comme si c’était pour moi.

Que t’a apporté ton expérience à La Buanderie ?

Tout d’abord, reprendre confiance en moi suite aux différentes expériences professionnelles vécues. Ensuite, rencontrer des personnes formidables et toujours à l’écoute.

Comment a mûri ton projet de réorientation ?

J’ai pris le temps car je voulais vraiment trouver un équilibre entre ma vie privée et professionnelle. Je continuais à regarder les offres d’emploi, notamment dans l’administratif. J’ai pris pas mal de renseignements et surtout bien réfléchi avant de prendre un nouveau départ.

De quelle façon La Buanderie a-t-elle participé à ce projet ?

En me donnant de bons conseils, des informations sur les différents salons et offres d’emploi.

Le mot de la fin ?

Un grand merci !

Bravo à Anaïs pour cette belle réussite, nous lui souhaitons bonne chance dans sa nouvelle fonction d’employée administrative !

Sabrina se reconvertit dans la vente : son témoignage d’aide-ménagère chez La Buanderie

Sabrina a pris son envol après près de deux années passées avec nous pour un nouvel emploi dans le secteur de la vente qui correspondait à ses…

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26 avril 2026

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Expertise métier, Témoignage de nos AM

Temps de lecture :

2–3 minutes

Sabrina a pris son envol après près de deux années passées avec nous pour un nouvel emploi dans le secteur de la vente qui correspondait à ses aspirations et ses envies. Elle nous raconte comment s'est déroulé son passage dans notre équipe et comment elle a pu changer de voie grâce à notre soutien.

Sabrina : sa reconversion dans la vente après deux ans chez La Buanderie

Sabrina, peux-tu nous dire depuis combien de temps tu travailles à La Buanderie en tant qu'aide-ménagère?

J’ai commencé en septembre 2016.

Peux-tu nous raconter ton expérience ?

D’abord, je tiens à dire que je n’ai jamais rien vécu de négatif. J’aimais mes horaires, facilement combinables avec une vie de famille. J’ai eu la chance d’avoir de supers clients tout au long de mes deux années passées à La Buanderie.

Que t’a apporté ton expérience à La Buanderie ?

Du point de vue humain, j’ai fait de très belles rencontres. – Avec les clients : j’ai partagé beaucoup de bons moments avec eux. Au fil du temps un lien se crée et les gens se confient, on finit par faire partie de leur vie. – Avec le personnel de bureau : Jje trouve que par rapport à tout ce qu’on peut entendre sur les sociétés de titres-services, à La Buanderie je ne me suis jamais sentie « un numéro » mais bien une personne à part entière qui a toujours pu trouver une oreille attentive pour parler de problèmes privés ou professionnels. J’ai également pu prendre conscience que le métier d’aide-ménagère est difficile et bien trop souvent dénigré par les gens en général ! C’est un beau métier qu’il faut mettre en avant.

Comment a mûri ton projet de réorientation ?

Avec le temps j’ai commencé à me rendre compte que ce métier n’était pas fait pour moi malgré les nombreux avantages. Je voulais retrouver une fonction dans la vente et plus particulièrement en boulangerie car cela me manquait. Je souhaitais retrouver un emploi dans lequel je m’imaginais bien finir carrière. En tant qu’aide-ménagère, je savais que ce n’était pas envisageable physiquement.

De quelle façon La Buanderie a-t-elle participé à ce projet ?

La Buanderie a toujours été ouverte à la discussion par rapport à mon bien-être tant dans le travail que dans le privé. Ce qui m’a permis d’être libérée sans contraintes administratives ou autres et d’enchainer directement avec mon emploi actuel de vendeuse.

Le mot de la fin ?

Merci de m’avoir offert à l’époque directement un contrat CDI, ce qui m’a beaucoup aidé dans ma vie familiale. Merci à la gestionnaire et à l’accompagnatrice sociale pour leur soutien dans les moments difficiles. Enfin, je voudrais encourager celui ou celle qui hésite à s’engager comme aide-ménager (ménagère) à La Buanderie, c’est TOP !!

Bravo à Sabrina pour cette belle réussite et nous lui souhaitons bonne chance dans sa nouvelle fonction de vendeuse !

Reine se réoriente vers le transport de personnes : son témoignage d’aide-ménagère chez La Buanderie

Reine avait comme objectif de travailler dans le domaine du transport et plus particulièrement dans le transport de personnes grâce à…

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26 avril 2026

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2–3 minutes

Reine avait comme objectif de travailler dans le domaine du transport et plus particulièrement dans le transport de personnes grâce à l'obtention d'un permis de conduire adapté et La Buanderie l'a accompagné dans cette voie. Retour sur son expérience…

Reine : comment La Buanderie l’a aidée à réaliser son projet dans le transport

Reine, peux-tu nous dire depuis combien de temps tu travailles à La Buanderie en tant qu'aide-ménagère?

J’ai commencé à La Buanderie le 23 septembre 2016.

Peux-tu nous raconter ton expérience ?

J’ai vécu une expérience vraiment très enrichissante, j’ai rencontré des personnes d’horizons bien différents et j’ai toujours mis un point d’honneur à faire mon travail chez les clients comme si c’était pour moi. J’ai pu partager aussi beaucoup de petits trucs et astuces avec la plupart d’entre eux pour leur faciliter le quotidien et c’est quelque chose dont je suis fière.

Que t’a apporté ton expérience à La Buanderie ?

Grâce à mon contrat, j’ai pu me reconstruire suite à une longue période difficile dans ma vie personnelle et j'ai gagné une expérience en plus dans mon parcours professionnel. À titre plus personnel, la découverte des lieux de vie de mes clients m’a aussi donné pas mal d’inspiration pour la décoration et l’aménagement de mon propre intérieur.

Comment a mûri ton projet de réorientation ?

J’avais déjà passé mon permis C en 2011 et CE en 2014 mais je me suis vite rendue compte que d’un point de vue logistique, c’était un monde dans lequel une femme avait difficile de se faire une place, surtout à mon âge ! Je me suis donc décidée à passer le permis D (bus et car). J’ai réussi le théorique, mais pour le pratique il y avait une liste d’attente relativement longue. J’ai donc attendu 2 ans pour enfin obtenir le droit de passer le permis pratique. Je suis contente d’enfin toucher du bout des doigts un projet qui me tient vraiment à cœur. J’y crois très fort et je sais que je vais réussir. Il y a de la demande et je ne me fais pas de souci pour mon avenir professionnel.

De quelle façon La Buanderie a-t-elle participé à ce projet ?

Tout d’abord, par l’octroi d’un contrat en CDD de 3 mois puis un CDI à temps plein. Ce dernier m’a beaucoup aidé financièrement même si c’était difficile à assurer physiquement à certains moments. De son côté, l’accompagnatrice sociale m’a offert depuis quelques semaines la possibilité de m’exprimer et m’a donné l’écoute et l’aide nécessaire à la réalisation de mon projet.

Le mot de la fin ?

Un grand merci à la gestionnaire qui m’a engagée et à l’accompagnatrice sociale qui s’est occupée de moi.

Nous sommes ravis d'avoir pu permettre à Reine de réaliser son projet professionnel et nous lui souhaitons bonne route pour la suite !

Clarisse ouvre son salon de coiffure africaine après son passage chez La Buanderie

A la fin du mois de septembre dernier, Clarisse a ouvert son propre salon spécialisé en coiffure africaine. Elle y vend également des produits…

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26 avril 2026

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2–3 minutes

A la fin du mois de septembre dernier, Clarisse a ouvert son propre salon spécialisé en coiffure africaine. Elle y vend également des produits corporels et capillaires ainsi qu'un grand choix de mèches naturelles ou synthétiques. Cette activité, elle la conjugue avec un mi-temps en tant qu'aide-ménagère dans notre agence de Malmedy. Celui-ci lui a permis d'avoir la sécurité financière nécessaire au lancement de son projet. Elle revient avec nous sur son expérience et sa réorientation.

Clarisse : de l’aide-ménagère à l’ouverture de son salon de coiffure africaine

Bonjour Clarisse, depuis combien de temps travailles-tu à La Buanderie en tant qu'aide-ménagère ?

Je travaille à La Buanderie depuis le 12/08/2013

Peux-tu nous raconter ton expérience ?

J’avoue que je n’ai pas postulé à la Buanderie par choix. Je cherchais du boulot et j’ai postulé grâce à une annonce du Forem. La Buanderie m’a permis d’avoir des revenus fixes et de pouvoir acheter ma maison. J’ai pris le temps de réflexion pour construire mon projet professionnel, savoir exactement ce que j’avais envie de faire.

Que t’a apporté ton expérience à La Buanderie ?

Mon expérience et mon parcours à La Buanderie m’ont fait prendre conscience que je voulais pas m’y éterniser et qu'il fallait faire le nécessaire pour atteindre mon objectif professionnel.

Comment a mûri ton projet de réorientation ?

C'est surtout à force de parler avec les gens autour de moi et notamment avec les clients. J’ai eu également plusieurs entretiens avec l’accompagnatrice sociale. J’ai toujours eu les renseignements sur les formations qui m’intéressaient. Même si ces formations n’ont finalement pas été suivies, ça a suscité en moi de la motivation et n’a fait qu’augmenter mon envie de réorientation professionnelle.

Dans mon pays de naissance, j’étais coiffeuse, j’avais mon propre salon. J’ai hésité à poursuivre dans ce secteur ayant peur de ne pas avoir la clientèle suffisante. Puis, il y a eu un flux de personnes intéressées par le fait d’avoir un salon spécialisé dans la coiffure africaine dans la région, je me suis donc décidée à me lancer.

De quelle façon La Buanderie a-t-elle participé à ce projet ?

La Buanderie m’a beaucoup aidée. Elle a pris certains renseignements pour moi. Tout le monde a fait preuve de beaucoup de compréhension lorsque j’ai annoncé mon projet.

Le mot de la fin ?

Ça n’est pas toujours facile, surtout au début, mais je conseille de se lancer ! De ne pas écouter les « on-dit », de suivre son instinct. Merci à La Buanderie pour son soutien. Merci à Caro, la gestionnaire, qui a été très compréhensive, patiente administrativement et présente à l’ouverture de mon commerce.

C'est un grand bonheur pour notre équipe de voir le projet de Clarisse voir le jour et nous lui souhaitons beaucoup de succès.

Si vous souhaitez lui rendre visite, voici les coordonnées de son salon :

Afri’Kla , Rue Neuve 38 à 4970 Stavelot

Renaud ouvre son atelier de couture : sa reconversion d’aide-ménager chez La Buanderie

Renaud, notre aide-ménager, ouvrira le 2 janvier prochain son propre atelier de couture en activité complémentaire. Ce projet a été possible grâce,…

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26 avril 2026

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2–3 minutes

Renaud, notre aide-ménager, ouvrira le 2 janvier prochain son propre atelier de couture en activité complémentaire. Ce projet a été possible grâce, notamment, au soutien de La Buanderie et à l'octroi d'une bourse de réorientation qui lui a été octroyée par notre société afin de le soutenir. Nous avons fait le point avec lui sur son expérience comme aide-ménager et sur son projet de reconversion lors d'un entretien.

Renaud : de l’aide-ménager à la création de son atelier de couture

Bonjour Renaud, depuis combien de temps travailles-tu à la Buanderie en tant qu'aide-ménager ?

Cela fait 6 ans que je suis entré à La Buanderie.

Peux-tu nous raconter ton expérience ?

Avant, je travaillais dans un salon de coiffure. Le contact, mais aussi l’offre de service aux clients me plaisaient beaucoup. À la Buanderie, j’ai pu conserver ses aspects tout en changeant de métier. Rendre le domicile des clients accueillant, agréable et propre ainsi que le fait d’être remercié pour tous ces services est bien agréable, je l’avoue.

Que t’a apporté ton expérience à La Buanderie ?

Tout d’abord, j’ai pu conserver un service à la clientèle. Ensuite, mon horaire m’a permis de reprendre une formation dans un domaine qui me plaisait beaucoup : la couture.

Comment a mûri ton projet de réinsertion ?

La couture, c’est une histoire de famille ! J’ai toujours vu ma mère et ma grand-mère coudre depuis que je suis petit. J’ai donc logiquement acheté une machine, puis j’ai fait une première formation afin d’obtenir mon Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur (CESS) et la gestion par la même occasion car je rêvais de devenir indépendant. J’en ai parlé à ma famille, à mes amis et c’est là qu’est venue l’idée de me lancer dans la couture.

De quelle façon la Buanderie a-t-elle participé à ce projet ?

Par le suivi de l’accompagnatrice sociale, mais également par les encouragements de la gestionnaire. L’aménagement de mon horaire pour pouvoir entamer mon activité complémentaire. Et enfin, l’obtention de la bourse réorientation créée par la Buanderie : mon projet a été retenu et surtout encouragé !

Le mot de la fin ?

Merci à la Buanderie de m’avoir fait confiance pour le travail accompli durant ces quelques années, mais aussi pour le suivi de la part des membres du personnel du bureau !

Nous sommes très heureux d'avoir pu soutenir Renaud dans son cheminement de reconversion professionnelle et nous lui souhaitons un grand succès pour le développement de son atelier de couture.

Lire aussi : Renaud et son atelier de couture : que devient sa reconversion depuis La Buanderie ?

Renaud et son atelier de couture : que devient sa reconversion depuis La Buanderie ?

En novembre dernier, nous vous parlions de Renaud et de son projet d’ouvrir un atelier de couture début 2019. C'est désormais chose faite depuis…

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28 avril 2026

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2–3 minutes

En novembre dernier, nous vous parlions de

début 2019. C'est désormais chose faite depuis quelques mois et nous voulions faire le point avec lui sur cette aventure. Comment son projet est-il passé du rêve à la réalité ?

Renaud et son atelier de couture : retour sur une reconversion réussie

Bonjour Renaud, comment te sens-tu depuis le lancement de ton activité complémentaire ?

Très bien, je suis réellement épanoui !

Avais-tu des craintes au lancement de ton activité ?

Oui, j’avais très peur de ne pas avoir la clientèle mais l’activité à très vite démarré, grâce notamment à la

mais aussi grâce aux articles parus dans la presse.

N’est-ce pas trop compliqué à combiner avec ton métier d’aide-ménager à La Buanderie ?

Durant la période du carnaval, j’ai eu un peu plus de mal à combiner mes deux activités car j’avais la pression de finir mes commandes dans les temps. A présent, j’ai toujours beaucoup de travail, mais moins de pression donc tout va bien.

Que changerais-tu par rapport à ton parcours professionnel ?

Je ne changerais rien. Tout se passe comme je l’avais imaginé. J’en suis vraiment très heureux.

Peux-tu nous parler de tes créations ? Ce sont des pièces uniques ?

Oui, je crée des foulards pour dames, hommes et enfants, des sacs à mains, des blouses, des robes et tenues de cocktail, mais je réalise également tout ce qui concerne la décoration d’intérieur.

Afin de pouvoir faire appel à tes talents de couturier, quels sont les horaires d’ouverture de ton atelier ?

Le samedi de 9h à 18 h et du lundi au jeudi sur rendez-vous. Mon site internet est en cours de réalisation. Sur ce dernier, il sera possible de voir et commander directement mes créations en ligne.

À terme, comptes-tu travailler seul ?

Dans un premier temps, oui, mais si l’activité se développe bien, j’aimerais engager ma maman qui travaille également à La Buanderie. La couture est une vraie histoire de famille !

Quand envisages-tu d'en faire ton activité à titre principal ?

Je ferai le bilan en fin d’année. S’il est positif, je me poserai la question de manière sérieuse.

Que peut-on te souhaiter pour les mois à venir ?

D'évoluer et de continuer à grandir

Un dernier mot ?

Merci à la Buanderie pour son soutien dans cette magnifique aventure !

À la Buanderie, nous sommes ravis de voir que tout se passe au mieux pour Renaud et nous lui souhaitons de continuer dans cette voie de la réussite. Et à côté de cela, nous continuons à soutenir de nouveaux projets dont nous aurons l'occasion de parler dans les prochains mois.

Lire aussi : Renaud ouvre son atelier de couture : sa reconversion d’aide-ménager chez La Buanderie