Helga et Véro, coachs 45+ : accompagner les aide-ménagères dans les titres-services
Il y a peu, nos collègues Helga et Véro ont suivi une formation ayant pour thème « le coaching dans le secteur des titres services. » Afin de…
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Helga et Véro : leurs formations de coachs 45+ dans les titres-services
Il y a peu, nos collègues Helga et Véro ont suivi une formation ayant pour thème « le coaching dans le secteur des titres services. » Afin de développer leurs compétences, elles ont suivi une formation de 3 jours 1/2 organisée par FormTS et on accepté de nous en dire un peu plus sur leur nouvelle fonction au travers de cette petite interview.
- Pourquoi avez-vous décidé de devenir coach ?
Helga et Véro : Pour évoluer mais aussi apprendre à connaitre nos collègues au travers du partage de nos connaissances, tout en restant bienveillantes.
- Comment décririez-vous votre rôle de coach ?
Helga et Véro : Nous voyons ce rôle comme « une boite à outils » ou « un
manuel » de fonctionnement mis à disposition de nos collègues qui sont pour la plupart nouvelles dans la fonction d’aide-ménagère.
- Et quelles sont, selon vous, les principales « qualités » pour cette
fonction ?
Helga et Véro : Pour nous, la capacité d’écoute est primordiale mais pas
seulement…Il faut également savoir observer sans juger.
Finalement, il faut aussi aimer le contact avec les gens, être empathique et bienveillante.
- Quel type de conseils donnez-vous aux personnes coachées ?
Helga et Véro : Nous donnons des conseils techniques, des conseils sécurité mais pas seulement. Nous sommes là aussi pour donner des conseils sur comment aborder des « soucis » avec le client. Si nous pouvons aider en ce sens et éviter que les assistantes sociales ou gestionnaires ne doivent intervenir, c’est top.
- Comment vous sentiez-vous après votre premier coaching ?
Helga : Soulagée car j’étais stressée par cette première expérience.
J’éprouvais également une certaine fierté du travail accompli.
Véro : Super contente car l’aide-ménagère que j’ai coachée était vraiment
très dynamique et a donc aidé à ce que ça soit le début d’une belle aventure.
- Que retirez-vous de cette nouvelle expérience ?
Helga et Véro : Nous avons toutes les deux une satisfaction personnelle, c’est valorisant pour notre travail d’aide-ménagère. Nous sommes heureuses d’avoir pu faire connaissance au travers de cette
formation. C’est une très belle rencontre entre nous !!
Merci Helga, Merci Véro pour ce moment de partage ! La Buanderie vous souhaite d’ores et déjà beaucoup de plaisir dans votre rôle de Coach !
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