Titres-services en Wallonie : comment ça fonctionne avec Pluxee ?
Nous vous accompagnons pour les démarches liées aux titres-services et à Pluxee.
Comment fonctionnent les titres-services avec Pluxee ?
Créez votre compte Pluxee
L’inscription est gratuite. Pluxee est l’organisme officiel chargé de la gestion administrative des titres-services en Belgique.
Commandez vos titres-services
Les titres-services sont achetés directement via votre espace sécurisé Pluxee. En Wallonie, le prix varie entre 10,40 € et 12,40 € selon le nombre commandé dans l’année.
Votre aide-ménagère réalise la prestation
Une heure prestée correspond à un titre-service. Les prestations sont effectuées par une entreprise agréée, comme La Buanderie.
Confirmez la prestation en ligne
Après la prestation, vous validez simplement l’heure prestée dans votre compte Pluxee. L’attribution des titres-services est alors automatiquement réalisée en faveur de la Buanderie.
Quel est le prix d’un titre-service en Wallonie ?
En Région wallonne, le prix d’un titre-service est encadré par la réglementation et évolue selon le nombre acheté dans l’année civile :
- 10,40 € pour les 175 premiers titres-services
- 11,40 € de 176 à 400 titres-services
- 12,40 € de 401 à 500 titres-services
Chaque titre-service correspond à une heure de prestation d’aide-ménagère à domicile.
Déduction fiscale
En Wallonie, vous bénéficiez d’une réduction d’impôt de 0,90 € par titre-service pour les 175 premiers titres achetés sur l’année fiscale.
Cela représente jusqu’à 135 € d’économie fiscale par personne et par an.
À retenir
Le coût réel d’une heure d’aide-ménagère reste donc particulièrement accessible, tout en garantissant un cadre légal, sécurisé et agréé par la Région wallonne.
Transparence des coûts et engagement social
Le prix du titre-service est fixé par la Région wallonne.
Cependant, comme la majorité des entreprises du secteur, La Buanderie applique une contribution horaire complémentaire de 1,95 € par heure prestée, facturée trimestriellement.
Cette contribution permet aux aides-ménager.ères :
Cette contribution n’est pas déductible fiscalement.
Seuls les titres-services ouvrent un droit à une réduction d’impôt selon la réglementation en vigueur.
Choisir La Buanderie, c’est bénéficier :
Ou appelez-nous directement
Quelles prestations sont autorisées avec les titres-services en Wallonie ?
Les titres-services permettent de bénéficier de prestations d’aide-ménagère à domicile, réalisées par une entreprise agréée comme La Buanderie.
Prestations autorisées
Prestations non autorisées
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En Wallonie le tarif réglementé par titre-service est progressif en fonction du nombre commandé : 10,40 € pour les 175 premiers titres-services acquis dans l'année. 11,40 € pour les titres-services 176 à 400. 12,40 € pour les titres-services 401 à 500. Cela signifie qu'un titre-service coûte entre 10,40 € et 12,40 € hors avantage fiscal.
Vous pouvez commander via un virement bancaire à Pluxee via un code QR dans votre Espace Sécurisé via votre Espace Sécurisé ou l'application mobile Pluxee ou via l'application de votre banque.
Votre paiement a été refusé et le montant automatiquement reversé si : le montant minimum exigé pour toute commande n'est pas respecté votre quota annuel est atteint ou si le montant de votre commande ne correspond pas à un multiple de 10,40 € 11,40 € ou 12,40 €. L'excédent vous sera automatiquement remboursé.
Quand une prestation est en attente de confirmation elle apparaît sur le tableau de bord de votre compte Pluxee. Connectez-vous à votre Espace Sécurisé cliquez sur Vers mes prestations à payer puis cliquez sur Confirmez pour valider la prestation.
Oui. En cas d'erreur (date durée prestation non réalisée etc.) vous pouvez contester une prestation via votre Espace sécurisé titres-services tant qu'elle n'a pas encore été confirmée définitivement. Après contestation l'entreprise analyse la demande et peut corriger ou annuler la prestation. Une prestation déjà confirmée ne peut plus être contestée.
Vous pouvez à tout moment changer votre profil papier/électronique via votre Espace Sécurisé sous la rubrique Compte > Paramètres > Sélectionnez le format > Sauvegarder.
Pluxee (anciennement Sodexo) est l'organisme officiel agréé en Belgique pour la gestion des titres-services. Son rôle est strictement administratif et logistique. Pluxee est responsable de : la création et gestion des comptes utilisateurs la vente des titres-services le paiement des prestations aux sociétés la gestion des confirmations et l'émission des attestations fiscales. Pluxee n'effectue aucune prestation à domicile et n'emploie pas les aides-ménagères.
Pour utiliser les titres-services en Wallonie vous devez créer un compte Pluxee gratuitement en ligne. Rendez-vous sur le site officiel complétez le formulaire avec vos données personnelles validez votre identité via eID ou itsme. Une fois validé vous recevrez un numéro d'utilisateur Pluxee et pourrez commander des titres-services consulter votre solde confirmer vos prestations et recevoir votre attestation fiscale.
Le numéro d'identifiant Pluxee est un numéro personnel et unique attribué lors de votre inscription. Il permet d'identifier votre compte et de gérer toutes vos opérations. Vous pouvez le retrouver dans votre espace personnel Pluxee après connexion sur les courriers ou e-mails officiels envoyés par Pluxee ou sur certaines factures ou confirmations de commande.
Oui. En Région wallonne l'achat de titres-services donne toujours droit à une réduction d'impôt. Vous pouvez bénéficier d'une réduction de 0,90 € par titre-service pour les 150 premiers titres achetés dans l'année soit une économie maximale de 135 € par personne. Cette réduction est automatiquement transmise par Pluxee et figure sur votre attestation fiscale annuelle.
L'attestation fiscale est fournie une fois par an généralement entre janvier et février pour les titres-services utilisés durant l'année précédente. Elle est établie par Pluxee l'organisme officiel gestionnaire des titres-services en Belgique.
En Région wallonne un titre-service est valable 8 mois à partir de sa date d'émission ou de mise à disposition. La date de fin de validité est indiquée sur chaque titre-service papier ou dans votre Espace Sécurisé Pluxee pour les titres électroniques.
Plusieurs options sont possibles : les conserver et les utiliser ultérieurement si encore dans leur période de validité ou demander un remboursement auprès de Pluxee avant la date d'expiration des titres.
Les titres-services ont une durée de validité limitée. Une fois cette date dépassée ils sont considérés comme périmés et ne peuvent plus être utilisés ni remboursés par Pluxee.
En Région wallonne chaque utilisateur peut commander au maximum 500 titres-services par année civile. Si plusieurs personnes majeures vivent à la même adresse le quota peut être augmenté à 1 000 titres-services par an au niveau du ménage mais chaque personne garde un plafond individuel de 500 titres par an.
En Région wallonne les indépendantes peuvent bénéficier de 105 titres-services gratuits dans le cadre de l'aide à la maternité après la naissance de leur enfant. La demande se fait via votre caisse d'assurances sociales. Les titres sont ensuite disponibles sur votre compte Pluxee.
En Région wallonne les titres-services d'une personne décédée ne peuvent plus être utilisés. Les héritiers ou ayants droit doivent contacter Pluxee afin de demander le remboursement des titres encore valides sur base d'un acte de décès.
Les titres-services permettent : le nettoyage du domicile, le repassage ainsi que la préparation de repas simples et des courses ponctuelles (poste pharmacie). Les titres-services ne peuvent pas être utilisés pour le jardinage, le bricolage, les soins à la personne ou toute activité professionnelle ou commerciale.
Les prestations sont payées exclusivement via les titres-services, à raison d'un titre-service par heure prestée, via titres-services électroniques ou papier. Tout autre moyen de paiement est interdit. Des frais complémentaires sont également facturés séparément par La Buanderie.
Les tâches autorisées comprennent : nettoyage du domicile, repassage, entretien du linge, préparation de repas simples et courses ponctuelles. Les tâches interdites incluent : jardinage, bricolage, soins à la personne ou les activités professionnelles ou dangereuses.
Oui. La préparation de repas simples est une prestation autorisée via les titres-services. Cela comprend la préparation d'un repas chaud basique (soupe plat du jour simple). La préparation de repas élaborés ou de traiteur ne relève pas des titres-services.
Oui. Les courses ponctuelles sont autorisées via les titres-services : pharmacie poste ou supermarché à titre occasionnel. Il ne s'agit pas de remplacer les courses hebdomadaires mais d'effectuer des achats ciblés en lien avec les besoins du domicile.
Nous utilisons l'application GAP Mobile qui vous permet de consulter vos horaires envoyer vos prestations introduire vos demandes de congé et communiquer avec le bureau le tout en temps réel et au même endroit.
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Les demandes en titres-services sont en constante augmentation en Wallonie.
Afin de garantir un service stable et une qualité durable, nous limitons volontairement le nombre de nouveaux dossiers pris en charge simultanément.
Avec La Buanderie, vous bénéficiez d’un accompagnement humain, d’un cadre légal sécurisé et d’une organisation simple via Pluxee.
Notre équipe vous guide dans les démarches et organise rapidement vos prestations à domicile.
